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廈門湖里區:志愿者并肩作戰 織密線上線下服務矩陣

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  在翔鷺花城三期小區,“綠翔媽媽”志愿者與黨員志愿者對進出人員測量體溫。(“綠翔媽媽”志愿者服務隊 供圖)

  臺海網2月13日訊 據廈門日報報道  全民“戰疫”,守土有我!疫情防控開展以來,湖里區上萬名黨員、群眾志愿者主動請纓奔赴抗疫一線,與社區、小區工作者積極配合,用愛筑起防疫“鋼鐵長城”。

  在這過程中,湖里區委文明辦主動靠前,結合“愛心廈門”建設,充分發揮志愿服務在疏導消極情緒、傳遞社會關愛等方面的積極作用,組織開展重點人群的關懷慰問行動。他們織密“線上+線下”服務矩陣,筑牢街道、社區、小區多道防疫線,充分發揮新時代文明辦集智聚力的作用。不少志愿服務隊也各顯神通,成為防疫最堅實的基層戰隊。

  守護心靈

  心理咨詢師在線聆聽群眾訴求

  “我不是醫生,可病房由我和同事來打掃;家人擔心我,老人家天天打電話。我其實很害怕,不敢表現脆弱,不敢回應家人的關心。我到底該怎么辦?”

  報名參加湖里區心理咨詢志愿者團隊后,心理咨詢師張琳珍接到了這樣一個電話。電話那頭是一位醫院的保潔管理負責人,同時面對疫情的恐懼、工作的壓力、親人的關切,她的情緒即將崩潰。張琳珍先進行正向積極引導,教她如何學會正確接受家人的關心;然后,再從積極角度看待工作的壓力,誠實面對恐懼感。慢慢地,咨詢者的心緒平穩了下來。

  早在1月26日,湖里區就組建成立了應對疫情心理咨詢志愿服務隊,由14名專業心理咨詢師組成。項目負責人、廈門市心理咨詢師協會副會長吳痕告訴記者,心理咨詢師們前期以接聽醫護人員、確診人員、重點區域滯留廈門賓客的咨詢為主,還要主動致電居家隔離人員,提供咨詢服務。“有一位被隔離對象處在恐懼之中,越緊張體溫越高,產生惡性循環。我們對她及時進行心理干預,緩解了情況。”

  隨著復工潮的來臨,基層面臨的防疫壓力越來越大。在社區,人員流動變大會不會帶來疫情?在企業,辦公室里戴不戴口罩、個人薪酬會不會減少、同事感染了怎么辦?一個小細節都可能造成心理危機。對此,吳痕表示,志愿服務隊將配合湖里區要求,主動與轄區企業溝通,為有需求員工提供心理干預。“我們也歡迎廣大市民撥打心理援助專線0592-5722376,每天9時至21時,我們將免費提供電話心理咨詢服務,必要時還會開展線上心理援助。”

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